欢迎您通过“大同市12345政务服务便民热线”向市政府领导及其工作部门提出意见、建议。

　　1、受理外来投资者和人民群众对政府及部门、公用事业单位工作的意见、建议；

　　2、受理外来投资者和人民群众对政府机关、公用事业单位工作人员的工作作风、质量、效能等方面的意见、建议和批评；

　　4、受理外来投资者和人民群众对全市经济建设、社会公用事业、城市管理等方面的意见和建议，提供政务信息咨询和解答服务；

　　2、涉及属于党委、人大、政协、法院、检察院等部门工作范畴的以及军队、武警管辖的事项；

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　　6、涉及违反法律法规和社会公德的事项，包括捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；

　　7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。对群众反映的不属于12345政府服务热线受理范围的事项，首接人员应做好解释、帮助接转、告知办理部门的联系方式，并将接转去向告知诉求人。

　　1、写信人必须留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况，写信人的个人隐私将受到保护；

　　2、在提交诉求时，只能提交一个问题，便于问题及时解决以及对信件管理和监督；